Obtener asistencia de EOS

1. Para registrarse en myEOS, basta con ir a https://my.eos.info

2. En "¿Ya se ha registrado?", seleccione "No, soy nuevo aquí".

3. Pulse el botón Registrar.

4. Rellene el formulario de registro siguiendo las instrucciones. Si no está seguro de su número de cliente, diríjase a su contacto de EOS.

5. En unos minutos recibirá un correo electrónico de noreply@eos.info. Haga clic en el enlace Completar registro del correo electrónico, que le llevará a una página de confirmación en myEOS.

6. Siga las instrucciones para completar el registro.

7. Recibirá un correo electrónico de noreply@eos.info una vez que su inscripción haya sido aprobada y finalizada. Ya puede iniciar sesión en myEOS

1. Para restablecer su contraseña, vaya a https://my.eos.info

2. Consulte la sección "¿Ha olvidado su contraseña?" y siga las instrucciones.

Si sigue teniendo problemas para restablecer la contraseña después de seguir las instrucciones, póngase en contacto con el servicio de atención telefónica de su región.

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info

2. Ve a la sección Descargas de myEOS.

3. Establezca el filtro de categoría como "Servicio".

4. Configure el tipo de descarga como "Documento de instrucciones".

5. La Guía del usuario de myEOS debería aparecer en la sección de resultados

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info

2. Abra una nueva solicitud haciendo clic en la opción del menú principal Servicio > Solicitud. 

3. Seleccione Licencias como tema de la solicitud.

4. Especifique el software para el que desea una licencia de prueba

Para más información sobre las Solicitudes myEOS, consulte la última versión de la Guía del usuario de myEOS.

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info

2. Para abrir una nueva solicitud, haga clic en la opción del menú principal Servicio y, a continuación, en Solicitud.

3. Seleccione Licencias como tema de la solicitud.

4. Adjunte el archivo .WibuCmRaC a su solicitud. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte la Guía del usuario del procedimiento de actualización de licencias.

5. El equipo de licencias le enviará un archivo de licencia actualizado en las próximas 48 horas, es decir, un archivo .WibuCmRaU .

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no se ha registrado en myEOS, consulte ¿Cómo me registro en myEOS?

2. Ve a la sección Descargas de myEOS.

3. Seleccione los filtros pertinentes para encontrar el software que busca. Como sugerencia, puede buscar por Producto de software, Versión de software, Tipo de descarga y Categoría de descarga.

Para obtener más información sobre el uso de la sección de descargas, consulte la última versión de la Guía del usuario de myEOS .

Consulta Cómo encontrar la Guía del usuario de myEOS para obtener instrucciones sobre dónde encontrar la guía.

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no se ha registrado en myEOS, consulte ¿Cómo me registro en myEOS?

2. Ve a la sección Descargas de myEOS.

3. Seleccione los filtros pertinentes para encontrar el software que busca. Como sugerencia, puede buscar por Categoría de descarga, Línea de productos y Tipo de máquina.

1. Simplemente vaya a https://my.eos.info. No es necesario iniciar sesión para acceder a las fichas de datos de seguridad.

2. La sección Fichas de datos de seguridadse encuentra en la parte inferior derecha de la página.

También puede encontrar fichas de datos de seguridad en las páginas web de los productos asociados en este sitio.

Encontrará los números de las piezas de repuesto e información sobre los consumibles más importantes al final del Manual de la máquina.

Consulte ¿Dónde puedo encontrar los manuales de la máquina? para obtener instrucciones sobre dónde encontrar el manual de la máquina.

Encontrará un documento de instrucciones en el archivo ZIP que contiene el parche de material.

1. Inicie sesión en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no se ha registrado en myEOS, consulte ¿Cómo me registro en myEOS?

2. Vaya a la sección de Descargas en myEOS para encontrar manuales que explican cómo exportar archivos de registro.

3. Establezca el filtro de categoría como "Servicio".

4. Configure el tipo de descarga como "Documento de instrucciones".

5. En la sección de resultados debería haber dos guías sobre cómo exportar los datos de la máquina para obtener ayuda.