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Que vous ayez déjà mis en service votre premier lecteur 3D ou que vous deviez répondre à des exigences supplémentaires en matière de production, nous sommes là pour vous aider : Nos services techniques sont conçus pour vous permettre d'obtenir le maximum de résultats. Vous trouverez ici un aperçu de notre gamme complète de services.

Nombreuses questions posées

Pour les clients EOS

Comment puis-je m'enregistrer pour myEOS ?

1. Pour vous inscrire à myEOS, allez directement sur https://my.eos.info.

2. Wählen Sie unter Haben Sie sich bereits registriert ? die Option Nein, ich bin neu hier.

3. Cliquez sur l'icône de l'enregistrement.

4. Remplissez le formulaire d'enregistrement conformément aux instructions. Si vous n'êtes pas sûr de votre numéro d'enregistrement, adressez-vous à votre interlocuteur EOS.

5. Vous recevrez dans les minutes qui suivent un courriel de noreply@eos.info. Cliquez sur le lien Enregistrement dans l'e-mail pour accéder à la page d'accueil de myEOS.

6. Suivez les instructions afin d'annuler l'enregistrement.

7. Vous recevrez un courriel de noreply@eos.info, indiquant que votre enregistrement est terminé. Vous pouvez dès à présent vous connecter à myEOS.

Comment puis-je définir mon mot de passe pour myEOS ?

1. Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur https://my.eos.info.

2. Lisez l'article "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Si, après avoir suivi les instructions, vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'établissement de votre passeport, adressez-vous à la ligne d'assistance téléphonique de votre région.

Comment trouver le manuel de référence myEOS ?

1. Faites appel à myEOS à l'adresse https://my.eos.info.

2. Allez dans myEOS au chapitre Téléchargements .

3. Positionnez le filtre de catégorie sur "Service".

4. Placez le type de téléchargement sur "How-to-Dokument".

5. Le manuel myEOS-Benutzer doit être affiché dans le registre des résultats.

Puis-je obtenir un test pour un logiciel EOS différent ?

1. Faites appel à myEOS à l'adresse https://my.eos.info.

2. Renouvelez l'envoi, puis cliquez sur le bouton Service > Envoi de l'envoi.

3. Il convient d'appeler le symbole " Lizenzierung ".

4. Faites venir le logiciel, pour lequel vous voulez faire un test.

Vous trouverez d'autres informations sur les paramètres de myEOS dans la version actuelle du manuel d'utilisation de myEOS.

Comment pouvons-nous améliorer nos logiciels ?

1. Faites appel à myEOS à l'adresse https://my.eos.info.

2. Saisissez une nouvelle image, puis cliquez sur le bouton Service de la page d'accueil et ensuite sur Image.

3. Choisissez comme thème d'analyse Lizenzierung .

4. Remplir le fichier .WibuCmRaC avec les données de votre choix. Vous trouverez une explication à ce sujet dans le manuel d'utilisation de la fonction de mise à jour du logiciel.

5. L'équipe d'évaluation a reçu, au cours des 48 dernières heures, une base de données actualisée, notamment une base de données .WibuCmRaU , qui a été mise à jour.

Comment puis-je obtenir le logiciel EOS ?

1. Connectez-vous à myEOS à l'adresse https://my.eos.info. Si vous n'êtes pas encore inscrit à myEOS, lisez la rubrique Comment m'inscrire à myEOS ? à ce sujet.

2. Allez au paragraphe Téléchargements sur myEOS.

3. Sélectionnez le filtre approprié pour trouver le logiciel que vous recherchez. Vous pouvez notamment rechercher le produit, la version, le type et la catégorie de téléchargement du logiciel.

Vous trouverez d'autres informations sur l'utilisation des outils de téléchargement dans la nouvelle version du manuel d'utilisation de myEOS.

Sous Wie finde ich das myEOS-Benutzerhandbuch ? finden Sie Anweisungen, wo Sie das Handbuch finden können.

Où puis-je trouver les manuels pour les machines ?

1. Connectez-vous à myEOS à l'adresse https://my.eos.info. Si vous n'êtes pas encore inscrit à myEOS, lisez la rubrique Comment m'inscrire à myEOS ? à ce sujet.

2. Allez au paragraphe Téléchargements sur myEOS.

3. Sélectionnez le filtre approprié pour trouver le logiciel que vous recherchez. Vous pouvez par exemple rechercher par catégorie de téléchargement, par produit ou par type de machine.

Où puis-je trouver les fiches de sécurité pour les matériaux EOS ?

1. Allez directement sur https://my.eos.info. Vous ne devez pas vous inquiéter de la possibilité d'accéder aux fiches de données de sécurité.

2. L'annexe " Fiches de sécurité"se trouve à droite de la page.

Vous trouverez les fiches de données de sécurité également sur les sites web des produits similaires sur ce site web.

Où puis-je trouver les numéros de pièces de rechange et les principaux matériaux de construction ?

Les numéros des pièces de rechange et les informations sur les principaux matériaux de construction se trouvent à l'adresse FA à la fin du manuel d'utilisation de la machine.

Sous Wo finde ich die Maschinenhandbücher ? finden Sie Hinweise, wohn Sie das Maschinenhandbuch finden können.

Comment puis-je installer de nouveaux produits de traitement (matériaux EOS) ?

Comment puis-je exporter les données de protocole de nos systèmes EOS, afin de les intégrer dans un nouveau ticket de service ?

1. Connectez-vous à myEOS à l'adresse https://my.eos.info. Si vous n'êtes pas encore inscrit à myEOS, lisez la rubrique " Comment m'inscrire à myEOS ".

2. Allez au paragraphe Téléchargements sur myEOS, pour trouver des instructions sur l'exportation de données de protocoles.

3. Réglez le filtre de catégorie sur "Service".

4. Réglez le type de téléchargement sur "Document pratique".

5. En conclusion, vous trouverez deux instructions pour l'exportation de données techniques pour le service d'assistance.

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