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Tanto si acaba de empezar a trabajar con su primera impresora 3D como si tiene necesidades adicionales: Nuestras soluciones técnicas están diseñadas para ofrecerle el máximo rendimiento. Aquí encontrará nuestro amplio catálogo de servicios.

Preguntas frecuentes

Para clientes de EOS

¿Cómo puedo registrarme en myEOS?

1. Para registrarse en myEOS, vaya a https://my.eos.info.

2. Wählen Sie unter Haben Sie sich bereits registriert? die Option Nein, ich bin neu hier.

3. Haga clic en Registrar.

4. Rellene el formulario de registro de acuerdo con las instrucciones. Si no está seguro de su número de registro, póngase en contacto con su distribuidor EOS.

5. En pocos minutos recibirá un correo electrónico de noreply@eos.info. Haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico para acceder a la página de registro de myEOS.

6. Siga las instrucciones para realizar el registro.

7. Recibirá un correo electrónico de noreply@eos.info indicándole que su solicitud ha sido aceptada. Ya puedes registrarte en myEOS

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de myEOS?

1. Para cambiar su contraseña, vaya a https://my.eos.info.

2. Lea la sección "¿Ha olvidado su contraseña?" y siga las instrucciones.

Si después de rellenar los formularios sigue teniendo problemas para obtener su contraseña, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su región.

¿Cómo encuentro el manual de usuario de myEOS?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Vaya en myEOS a la sección Descargas .

3. Seleccione la categoría "Servicio".

4. Seleccione el tipo de descarga en "How-to-Dokument".

5. El manual de usuario de myEOS aparecerá en la pantalla de resultados.

¿Puedo realizar una prueba de un software EOS diferente?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Seleccione una nueva entrada haciendo clic en el botón Servicio > y luego en Entrada.

3. Seleccione como campo de entrada " Lizenzierung ".

4. Inicie el software que desea probar.

Encontrará más información sobre las funciones de myEOS en la versión actual del manual de usuario de myEOS.

¿Cómo puedo actualizar mi software?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Confirme la recepción de una nueva llamada, para lo cual deberá pulsar la tecla Servicio en el menú principal y, a continuación, la tecla Recepción.

3. Seleccione el tema de la consulta Lizenzierung .

4. Introduzca los datos .WibuCmRaC. Encontrará una guía al respecto en el manual del usuario.

5. El equipo de Lizenzierung le enviará, dentro de las próximas 48 horas, un archivo de Lizenz actualizado, por ejemplo, un archivo .WibuCmRaU .

¿Dónde puedo descargar el software EOS?

1. Regístrate en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no te has registrado en myEOS, consulta la sección ¿Cómo puedo registrarme en myEOS? en la página.

2. Vaya a la sección Descargas en myEOS.

3. Seleccione el filtro deseado para encontrar el software que desea. Puede buscar por Producto de software, Versión de software, Tipo de descarga y Categoría de descarga.

Encontrará más información sobre el uso de las descargas en la última versión del manual del usuario de myEOS.

En ¿Cómo encuentro el manual de usuario de myEOS? encontrará indicaciones para encontrar el manual.

¿Dónde puedo encontrar los manuales de las máquinas?

1. Regístrate en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no te has registrado en myEOS, consulta la sección ¿Cómo puedo registrarme en myEOS? en la página.

2. Vaya a la sección Descargas en myEOS.

3. Seleccione el filtro deseado para encontrar el software que busca. Puede seleccionar, por ejemplo, la categoría de descarga, la línea de productos y la contraseña.

¿Dónde puedo encontrar las fichas de seguridad de los materiales EOS?

1. Vaya directamente a https://my.eos.info. No debe conectarse para acceder a las tablas de datos de seguridad.

2. El apartado " Datos de seguridad"se encuentra a la derecha de esta página.

Encontrará los datos de seguridad también en los sitios web de los productos similares en este sitio web.

¿Dónde puedo encontrar las referencias y los materiales de embalaje más importantes?

Encontrará los números de piezas de recambio e información sobre los materiales de construcción más importantes al final del manual de la máquina.

Unter Wo finde ich die Maschinenhandbücher? findden Sie Hinweise, wo Sie das Maschinenhandbuch können.

¿Cómo puedo instalar nuevos productos de proceso (materiales EOS)?

¿Cómo puedo exportar los datos de los protocolos de nuestros sistemas EOS para añadirlos a un nuevo ticket de servicio?

1. Regístrate en myEOS en https://my.eos.info. Si aún no te has registrado en myEOS, consulta la sección ¿Cómo puedo registrarme en myEOS? en la página.

2. Vaya a la sección Descargas de myEOS para encontrar las instrucciones para exportar datos de protocolo.

3. Seleccione la categoría "Servicio".

4. Seleccione el tipo de descarga "Documento de instrucciones".

5. Para obtener más información, consulte las dos guías de exportación de datos de máquina para el servicio de asistencia técnica.

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